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Questions?

FAQ

Les bases de Kijiji

Quels sont les avantages si je m’inscris ?

Devenir membre inscrit Kijiji, c’est gérer vos annonces en quelques clics. Une fois votre compte ouvert, vous avez accès à « Mon Kijiji » qui vous permet notamment de modifier, promouvoir ou supprimer vos annonces, gérer votre profil, vos options payantes et les préférences de votre compte.

Comment publier une annonce sur Kijiji ?

Pour publier votre annonce sur Kijiji, il suffit de suivre 3 étapes faciles :

  • Select the 'Post Ad' button at the top of the homepage.
  • Follow the steps and fill out all required fields. Add pictures and other details if relevant.
  • Hit the 'Post Your Ad' button at the bottom of the page and you're good to go!
Comment modifier une annonce ?

Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion » dans le haut de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur « Mon Kijiji », et sélectionnez « Mes annonces » dans le menu déroulant. Cliquez sur le lien « Modifier », effectuez les changements désirés et terminez en cliquant sur « Enregistrer ». C’est aussi simple que ça! Si vous n’avez pas un compte inscrit sur Kijiji, cliquez sur le lien « Modifier mon annonce » dans le courriel d'activation reçu suite à la création de votre annonce.

Quelle est la durée d'une annonce ?

Les annonces dans la plupart des catégories restent actives sur Kijiji pendant 60 jours. Quelques jours avant la date d'expiration de votre annonce, nous vous enverrons un courriel vous offrant l’option de la renouveler. Ceci prolongera la durée de votre annonce de 60 jours et aura pour effet de la renvoyer tout en haut de sa catégorie.

Où puis-je voir mon annonce ?

Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que les annonces soient traitées par notre système et soient affichées sur Kijiji. Donc, pas de panique si vous ne trouvez pas la vôtre tout de suite ! Pour vérifier que votre annonce est en suspens, connectez-vous à votre compte « Mon Kijiji » et cliquez sur « Mes Annonces ». Elle sera visible sous l’onglet « Inactives ».

À propos des options de promotion

Quels sont les avantages des options Kijiji?

Les options Kijiji permettent à votre annonce d’obtenir le maximum de visibilité. Le calcul est très simple: plus les visiteurs voient votre annonce, plus vos chances de vendre sont élevées.

Combien coûte la promotion d'une annonce ?

Promouvoir une annonce est abordable et reste le meilleur moyen d’augmenter la visibilité de vos annonces. Le coût varie toutefois selon la durée de l’option choisie, de la ville et de la catégorie de votre annonce. Si votre annonce est déjà en ligne, visitez « Mon Kijiji », cliquez sur « Plus de visites » et choisissez l’option idéale. Si vous publiez une nouvelle annonce, cliquez sur le bouton « Afficher » en haut de la page d’accueil, consultez la section « Promouvoir mon annonce » pour le coût et la sélection des options.

Comment payer mes options Kijiji ?

Vous pouvez effectuer votre paiement avec PayPal, VISA ou MasterCard. Afin de simplifier la transaction, tous les paiements sont effectués de façon sécuritaire via PayPal. Si vous recevez un message d’erreur au moment de payer, voir nos conseils de dépannage. Visa et MasterCard sont acceptés à partir de notre application iOS et Android.

Sécurité

Pourquoi les adresses courriel sont-elles masquées sur Kijiji ?

Parce que votre sécurité compte ! Afin de protéger vos renseignements personnels et d’empêcher les courriels indésirables ou les réponses frauduleuses, nous masquons automatiquement les adresses courriel des vendeurs et acheteurs pour les remplacer par une adresse Kijiji sécurisée. Pour répondre à un courriel, cliquez sur « Répondre » comme vous le feriez normalement.

Comment assurer ma sécurité sur Kijiji ?

Les transactions Kijiji sont en général totalement sûres et sans incident. Pour garantir votre sécurité, nous vous recommandons toutefois de faire appel à votre bon sens et de faire en sorte que toutes les transactions aient lieu localement dans un endroit public, en personne et avec un moyen de paiement sécurisé. Considérez l’utilisation de PayPal lors de l’échange de larges sommes plutôt qu’un paiement en espèces. Pour en savoir plus, consultez nos conseils de sécurité.

Que sont les conditions d’utilisation Kijiji ?

En utilisant Kijiji, vous acceptez nos Conditions d’utilisation. Elles ont pour but de garantir à tous une expérience positive et agréable. Lisez-les quand vous en aurez l’occasion!

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question? Visitez notre Centre d’aide ou contactez-nous pour plus d’information.

Découvrez nos options de promotion, idéales pour promouvoir et augmenter la performance de vos annonces

Annonce En Vedette

Votre annonce mérite une place de choix

  • Place votre annonce au premier plan pour augmenter vos ventes rapidement
  • Avec jusqu’à 6 fois plus de vues qu'une annonce standard - c’est le meilleur moyen de vendre1
  • Positionne votre annonce en haut de sa catégorie, dans la section En Vedette
En savoir plus
Renvoi vers le haut

Replacez votre annonce en tête de liste

  • Remet votre annonce en tête des résultats de recherche pour garder une longueur d’avance sur les autres vendeurs
  • Republie automatiquement les annonces, vous n’avez donc pas à les recréer - un souci en moins
  • Le Renvoi vers le haut garde intact le nombre de vues (visites) à votre compteur afin de montrer le niveau d’intérêt de votre annonce
En savoir plus
Surbrillance

Sortez du lot

  • Fait ressortir votre annonce en bleu pour qu’elle soit vue davantage et qu’elle obtienne plus de réponses
  • Permet à votre annonce de se distinguer dans sa catégorie et dans les résultats de recherche
En savoir plus
Urgent et Réduit

Si c’est urgent, faites-le savoir

  • Rend votre annonce facilement repérable avec un bandeau rouge vif
  • Affiche votre désir de vendre vite ou à prix réduit ou négociable
  • Attire les acheteurs pressés
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Galerie de la page d’accueil

Votre annonce pourra être vue des milliers de fois par jour

  • Donne le maximum de visibilité à votre annonce sur la page d’accueil
  • Votre annonce pourra être vue jusqu’à 38 000 fois par semaine dans la galerie de la page d’accueil2
  • Votre annonce est affichée à deux emplacements sur le site, ce qui double vos chances qu'elle soit vue
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URL

Faites le lien avec votre site internet

  • Dirige les acheteurs directement sur votre site internet
  • Plus d’informations pour les acheteurs, plus de trafic pour vous - tout le monde gagne
  • Assure la promotion de votre annonce et de votre site en même temps
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À vous de jouer

Promouvoir mon annonce

Vous souhaitez donner plus de visibilité à une ou plusieurs annonces déjà publiées? C’est simple! Rendez-vous dans Mon Kijiji, cliquez sur “Promouvoir mes annonces” et ajoutez l’option idéale pour chaque annonce.

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Publier une nouvelle annonce

Comment être sûr que vos annonces seront performantes? En achetant les options de promotion au moment de publier, vous maximisez vos chances de succès.

Publier une nouvelle annonce

(1) En comparaison d’une annonce qui n’est pas de la catégorie En Vedette. En fonction de l’augmentation moyenne des vues ou des réponses (selon le cas) dans toutes les catégories.

(2) En fonction de la moyenne des impressions de la page d’accueil établie pour toutes les catégories.

(3) En fonction de la moyenne des vues répertoriées à l’égard d’une annonce pour les trois (3) premiers jours après le début de son affichage, établie pour toutes les catégories.

Nous ne donnons aucune garantie à l’égard du nombre de vues que suscitera réellement votre annonce.

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