Messages et sécurité


Les échanges pendant la COVID-19
 
Afin d’aider à assurer la santé et la sécurité de notre communauté Kijiji, il est important de respecter et d'appliquer les protocoles décrits par Santé Canada lors des échanges commerciaux avec d’autres utilisateurs de la plateforme. Votre bien-être demeure notre priorité absolue. Veuillez sérieusement considérer si des rencontres en personne sont nécessaires.
 
Si la transaction que vous effectuez est essentielle, veuillez envisager les options suivantes:
 
  • Paiement sans contact: Veuillez choisir le mode de paiement sans contact et sécurisé d’un tiers que vous préférez lors de vos transactions. 
  • Expédition: Si vous envisagez d'envoyer ou de recevoir l'article par l'intermédiaire de Postes Canada ou d'autres services de courrier, assurez-vous que le service auquel vous faites appel est fiable. Il est recommandé d'utiliser un numéro de suivi lors de l'envoi ou de la réception d'un article si vous faites appel à un messager ou autre service de courrier particulièrement pour des items de grande valeur. Une attention particulière devrait être portée envers les objets de valeur importante afin que les deux partis soient d’accord à envoyer ou recevoir l’item à travers un service postal ou d’expédition. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de services postal ou d’expédition; la mise en place doit être faite par l’acheteur et le vendeur (l’entente devrait être mutuelle et nous recommandons de confirmer tous les détails tel que le fournisseur de service, le coût, l’emballage, l’endroit de ramassage et l’adresse de livraison). Kijiji ne sera pas responsable pour des items non reçus ou pour tout item qui ne répondrait pas aux attentes de l’acheteur (incluant lorsqu’il ne correspondrait pas à la description).   
  • Ramassage en bordure de rue / Dépôt / Livraison: Il peut s'agir d'une autre solution à l'expédition et permet à l'acheteur et au vendeur d’inspecter l’item et de faire un échange tout en respectant les protocoles de distanciation sociale.
Autres éléments à prendre en compte:
 
  • Inspections à distance / Conversations vidéo / Visites virtuelles: Les inspections à distance par l’entremise de votre service de vidéoconférence préféré permettent à l'acheteur et au vendeur de discuter de la transaction et de voir l'objet en question, tout en respectant les protocoles de distanciation sociale. Les membres de la communauté peuvent également envoyer des images supplémentaires des objets pour montrer leur état.
  • Formulaires en ligne pour les locations à long terme: Les formulaires en ligne pour les ententes de location permettent au propriétaire et au locataire d’interagir tout en respectant les protocoles de distanciation physique. Soyez vigilant pour tout formulaire qui demanderait des renseignements tels que l’âge, le travail, le revenu, le sexe ou toute information sensible comme des numéros de carte bancaire ou d’assurance sociale. Ces demandes pourraient être associées à une tentative de vol d’information. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de formulaires en ligne et que nous ne sommes pas impliqués dans toute entente entre un propriétaire et un locataire.
  • Nettoyer / désinfecter les objets: Nous recommandons de nettoyer les articles avant et après une transaction, conformément à la page de Santé Canada sur la prévention des coronavirus (COVID-19). Veuillez consulter la page de Santé Canada pour en savoir plus sur les précautions à prendre en ce moment.
Lorsque vous envoyez des messages sur Kijiji et Kijiji Autos, nous masquons votre adresse courriel et appliquons d'autres mesures de protection pour tenter de garantir que vous interagissez toujours avec un véritable membre du site. Malgré ces mesures de protection, il est important de connaître les signaux d'avertissement lorsque vous effectuez des achats et des transactions en ligne.

 

Ils déplacent la conversation vers une autre plateforme

Pour contourner nos systèmes de sécurité, les fraudeurs ont tendance à vous demander de les contacter en dehors de Kijiji, par l'intermédiaire d'une plateforme privée. Faites preuve de prudence si on vous demande de répondre à une adresse courriel personnelle plutôt qu'à une adresse Kijiji masquée.

Remarque : ces demandes sont parfois légitimes, mais si le vendeur accepte uniquement de discuter par courriel personnel, il est peut-être préférable de l'ignorer. Demandez-lui de discuter par téléphone s'il ne veut pas utiliser la section Messages de Kijiji.

 

Ils ne peuvent pas vous rencontrer en personne

Les fraudeurs travaillent à distance. C'est en partie parce qu'ils doivent tendre un grand filet pour faire de l'argent, et en partie pour leur propre sécurité. Ils pourraient donner une excuse compliquée pour avoir l'air légitimes. Ils racontent souvent qu'ils travaillent dans une ville minière éloignée, qu'ils sont des militaires ou qu'ils achètent un cadeau spécial pour un membre de leur famille.

 

Ils tentent d'accélérer le processus

Les fraudeurs veulent faire tomber les acheteurs dans leur piège avant qu'ils comprennent ce qui se passe. Ils envoient souvent de longs messages trop détaillés pour tenter de conclure la transaction immédiatement.

 

Ils omettent les détails

Ils ne posent aucune question détaillée ou ne mentionnent pas le type exact de véhicule dans leur réponse.

 

Aubaines trop belles pour être vraies

Afin d'attirer des utilisateurs dans leur piège, les fraudeurs proposent des aubaines qui sont difficiles à refuser. Si vous offrez un prix moindre, ils l'acceptent immédiatement. Après tout, ils n'ont rien à perdre tant que vous n'abandonnez pas la transaction.

Si vous êtes le vendeur du véhicule, les fraudeurs pourraient vous offrir un montant supérieur au prix demandé ou encore vouloir acheter tous vos véhicules d'un coup. Ils pourraient même proposer un supplément si vous retirez l'annonce tout de suite afin de « garantir la vente ».

 

Demandes de paiement inhabituelles

Puisque les fraudeurs ne vous rencontrent pas en personne habituellement, ils doivent obtenir l'argent par voie numérique. Ils pourraient vous demander de leur envoyer de l'argent en utilisant une méthode douteuse. Les méthodes les plus utilisées comprennent MoneyGram, Western Union et d'autres types de virements bancaires. Ils pourraient également vous demander de les payer par PayPal en insistant pour que vous utilisiez la fonctionnalité Amis et famille pour que vous n'ayez aucune protection.

Les fraudes qui ciblent les acheteurs sont habituellement simples, mais il existe deux types :

  • Ils vous demandent de payer le véhicule avant de les rencontrer
  • Ils vous demandent un acompte pour un véhicule que vous n'avez pas vu

Il existe trois principaux types de fraudes ciblant les vendeurs :

  • Ils insistent pour que vous leur envoyiez le véhicule avant d'avoir reçu le paiement.
  • Ils vous envoient une notification de paiement ou un reçu, puis vous demandent de leur renvoyer une partie des fonds avant que le paiement ne vous soit versé.
  • • Ils vous envoient une fausse notification de paiement ou un faux reçu, puis vous demandent de verser une partie des fonds à un service d'expédition. Ils ne vous diront pas seulement le nom du service, mais également le numéro de compte que vous devez utiliser pour le virement.

Pour en savoir plus, consultez nos conseils sur la sécurité en ligne. Pour obtenir plus de renseignements sur l'envoi et la réception sécuritaire des paiements, cliquez ici.