Sites tiers frauduleux

 
Kijiji n’a conclu aucun partenariat avec des sites Web tiers qui facilitent les transactions. Tout site Web qui prétend avoir une entente avec Kijiji ou eBay pour le traitement des paiements est frauduleux. Ces faux sites ne vous remettront aucun produit une fois que vous leur aurez envoyé le paiement. Les courriels envoyés par les fraudeurs pour vous persuader d’utiliser leur site frauduleux peuvent parfois ressembler à ceci:
 

" Rebonjour,
Le VTT est en excellent état, il n’y a absolument rien qui cloche, il est très propre. Le titre est aussi entre les mains de VRS Trading Post, signé par moi et notarié; l’entreprise sera donc responsable du transfert de titre. VRS Trading Post se spécialise dans la vente en consignation en ligne pour les personnes, les entreprises et les groupes sans but lucratif. Le site Web de l’entreprise est www.vrstradingpost.com. J’ai laissé le VTT en leur possession la semaine dernière et je viens de l’afficher sur Kijiji. Le fait que je ne sois pas à la maison n’a aucune incidence sur la procédure via ce service.

Voici ce qu’il en est : si la description et le prix du VTT vous conviennent, vous devez vous inscrire sur leur site Web et ils vous enverront une facture avec les informations de paiement et les détails de la transaction. Vous leur envoyez l’argent aussitôt que possible et dès que le paiement est confirmé, ils procéderont à la livraison (habituellement de 3 à 5 jours ouvrables). Dès que vous recevez le VTT, une période de garantie de remboursement de 10 jours commence (ce qui est une garantie normale pour tous les articles affichés sur Kijiji). Vous pouvez l’inspecter et voir si tout correspond à vos attentes. Cette garantie vous permet de retourner le VTT si par malheur quelque chose ne fonctionne pas, si ma description n’était pas exacte ou si j’ai omis de vous préciser quelque chose concernant son état. En gros, vous pouvez retourner le VTT sans qu’aucune question ne vous soit posée et, dans cette éventualité, vous n’aurez pas à payer de frais pour le processus de retour. Je serai responsable de tous les coûts. Si vous aimez le VTT et que vous voulez le garder, alors vous signerez une acceptation du VTT et VRS Trading Post me transférera le paiement.


J’oubliais de mentionner que le processus complet est sans frais pour vous et que le prix affiché sur Kijiji comprend tous les frais y compris les frais de manutention et de transport. Vous n’avez donc aucune raison de craindre des frais supplémentaires, puisqu’il n’y en a aucun. Le processus est simple et sécuritaire; cela peut paraître un peu compliqué parce que j’ai eu à expliquer l’ensemble de la vente, mais ce n’est pas compliqué du tout. J’espère que vous êtes toujours intéressé et si vous souhaitez entamer le processus vous devez vous inscrire sur www.vrstradingpost.com. Si c’est le cas, assurez-vous de bien comprendre le processus et de lire les modalités figurant sur leur site Web avant de vous inscrire. C’est avec plaisir que je répondrai à toutes vos questions.

Merci
P.-S. : Désolé pour la longueur du courriel, je ne pouvais pas expliquer le processus en moins de mots."


 
Veuillez signaler tout courriel ou site Web semblable à notre équipe de soutien à la clientèle dès que possible. 
 
Pour assurer le déroulement sécuritaire des transactions sur Kijiji, la règle d’or est simple : toujours rencontrer la personne avec qui vous communiquez face à face. 
 
Nous vous remercions de participer à nos efforts pour maintenir la sécurité sur Kijiji.

Les échanges pendant la COVID-19
 
Afin d’aider à assurer la santé et la sécurité de notre communauté Kijiji, il est important de respecter et d'appliquer les protocoles décrits par Santé Canada lors des échanges commerciaux avec d’autres utilisateurs de la plateforme. Votre bien-être demeure notre priorité absolue. Veuillez sérieusement considérer si des rencontres en personne sont nécessaires.
 
Si la transaction que vous effectuez est essentielle, veuillez envisager les options suivantes:
 
  • Paiement sans contact: Veuillez choisir le mode de paiement sans contact et sécurisé d’un tiers que vous préférez lors de vos transactions.
  • Expédition: Si vous envisagez d'envoyer ou de recevoir l'article par l'intermédiaire de Postes Canada ou d'autres services de courrier, assurez-vous que le service auquel vous faites appel est fiable. Il est recommandé d'utiliser un numéro de suivi lors de l'envoi ou de la réception d'un article si vous faites appel à un messager ou autre service de courrier particulièrement pour des items de grande valeur. Une attention particulière devrait être portée envers les objets de valeur importante afin que les deux partis soient d’accord à envoyer ou recevoir l’item à travers un service postal ou d’expédition. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de services postal ou d’expédition; la mise en place doit être faite par l’acheteur et le vendeur (l’entente devrait être mutuelle et nous recommandons de confirmer tous les détails tel que le fournisseur de service, le coût, l’emballage, l’endroit de ramassage et l’adresse de livraison). Kijiji ne sera pas responsable pour des items non reçus ou pour tout item qui ne répondrait pas aux attentes de l’acheteur (incluant lorsqu’il ne correspondrait pas à la description).   
  • Ramassage en bordure de rue / Dépôt / Livraison: Il peut s'agir d'une autre solution à l'expédition et permet à l'acheteur et au vendeur d’inspecter l’item et de faire un échange tout en respectant les protocoles de distanciation sociale.
Autres éléments à prendre en compte:
 
  • Inspections à distance / Conversations vidéo / Visites virtuelles: Les inspections à distance par l’entremise de votre service de vidéoconférence préféré permettent à l'acheteur et au vendeur de discuter de la transaction et de voir l'objet en question, tout en respectant les protocoles de distanciation sociale. Les membres de la communauté peuvent également envoyer des images supplémentaires des objets pour montrer leur état.
  • Formulaires en ligne pour les locations à long terme: Les formulaires en ligne pour les ententes de location permettent au propriétaire et au locataire d’interagir tout en respectant les protocoles de distanciation physique. Soyez vigilant pour tout formulaire qui demanderait des renseignements tels que l’âge, le travail, le revenu, le sexe ou toute information sensible comme des numéros de carte bancaire ou d’assurance sociale. Ces demandes pourraient être associées à une tentative de vol d’information. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de formulaires en ligne et que nous ne sommes pas impliqués dans toute entente entre un propriétaire et un locataire.
  • Nettoyer / désinfecter les objets: Nous recommandons de nettoyer les articles avant et après une transaction, conformément à la page de Santé Canada sur la prévention des coronavirus (COVID-19). Veuillez consulter la page de Santé Canada pour en savoir plus sur les précautions à prendre en ce moment.