Laisser une évaluation sur Kijiji aide notre communauté à prendre des décisions éclairées, à encourager des transactions justes et à célébrer les grandes victoires. Vous contribuez à une base de données importante, et cela ne prend que quelques minutes!
 
*Veuillez noter que le processus pour laisser une évaluation n’est déclenché que lorsque les deux parties confirment qu’une transaction a été effectuée.

Éléments à garder en tête lors de l’évaluation d’autres utilisateurs

En tant que vendeur, vous aurez la possibilité de laisser une évaluation lorsque l’acheteur recevra une notification confirmant que le vendeur lui a vendu un article et que la transaction est terminée. Cela se produit après que le vendeur ait supprimé l’annonce et cela doit être fait dans un délai de 14 jours.
 
Une fois que l’acheteur a confirmé, une notification est envoyée au vendeur l’invitant à laisser une évaluation. Les deux parties ont 14 jours pour le faire. Si la confirmation n’a pas lieu, vous ne verrez pas d’option pour laisser une évaluation. L’option de laisser une évaluation n’est disponible que si la conversation liée à la transaction a lieu par Kijiji, soit par messagerie instantanée ou par courriel. Si la conversation a lieu par d’autres moyens, par exemple un appel téléphonique ou un SMS, il n’y aura pas d’option pour laisser une évaluation.
 
Si l’acheteur et le vendeur laissent une évaluation dans un délai de 14 jours, les évaluations seront publiées immédiatement. Si seul l’acheteur ou le vendeur laisse une évaluation, celle-ci sera publiée après 14 jours.

Pour laisser une évaluation suite à une vente confirmée via Kijiji:

  1. Sur un ordinateur, connectez-vous à votre compte et cliquez sur la section Mes annonces, qui se trouve dans le coin supérieur droit de l’écran. Vous pouvez la trouver en cliquant sur le bouton de profil qui affiche votre photo/icône.
  2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur l'icône de la corbeille et confirmez que la vente a eu lieu sur Kijiji en sélectionnant : « Mon annonce Kijiji a fonctionné ».
  3. Sélectionnez la conversation liée à l'échange que vous souhaitez évaluer et cliquez sur Supprimer l'annonce.
  4. L’acheteur recevra une notification confirmant que le vendeur a conclu la vente.
  5. Une fois la vente confirmée, les deux parties peuvent laisser une note allant de 1 à 5 étoiles, et choisir une justification pour la note en appuyant/cliquant dessus. Vous pouvez sélectionner autant de justifications que vous le désirez.
  6. Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur Soumettre l'évaluation.
  7. Votre évaluation, nom d'utilisateur, photo de profil (si disponible) et la catégorie de l'annonce seront rendus publics sur le profil de l’utilisateur que vous avez évalué, et ce, après le délai de 14 jours. Sinon, ceux-ci apparaissent immédiatement lorsque vous et l’autre utilisateur avez tous les deux soumis une évaluation.

Comment afficher les évaluations faites par d’autres utilisateurs

Si un acheteur ou un vendeur a reçu des évaluations sur son profil, vous verrez sa note moyenne en étoiles en haut de son message. Si vous souhaitez voir d’autres évaluations laissées par cet utilisateur ou ce vendeur, vous avez 3 options :

  1. Cliquez sur le profil de l’utilisateur dans votre conversation.
  2. Cliquez sur Voir le profil ou sur Évaluations.
  3. Cliquez sur l’onglet Évaluations. Cet onglet affiche par défaut toutes les évaluations les plus récentes..

Comment consulter les évaluations que vous avez faites

Si un autre utilisateur vous a laissé une évaluation, celle-ci apparaîtra sur votre profil après le délai de 14 jours. Si les deux parties ont laissé une évaluation, celle-ci apparaîtra immédiatement sur votre profil. Pour voir vos propres informations de profil :

  1. Cliquez sur le bouton Menu de navigation (il apparaît sous la forme d’une icône d’une personne, d’une icône de lettre ou de votre photo de profil).
  2. Sélectionnez: Paramètres du compte.
  3. Cliquez sur Voir mon profil (à droite de votre page) pour voir ce que les autres utilisateurs voient lorsqu’ils consultent votre profil.
  4. Cliquez sur l’onglet Évaluations pour voir toutes vos évaluations. L’onglet affiche par défaut toutes les évaluations les plus récentes.

FAQ :

  • Actuellement, l’option de laisser des évaluations n’est disponible que pour les utilisateurs non professionnels. Lorsque vous envoyez des messages aux utilisateurs à propos d’annonces dans d’autres catégories, vous pourrez voir leurs évaluations (s’il a déjà été évalué), mais vous ne pourrez pas laisser d’évaluation.
  • Pour garantir l’intégrité du système d’évaluation, les utilisateurs ne peuvent pas modifier ou supprimer des évaluations sur leur propre profil ou celui de quelqu’un d’autre. Kijiji ne servira pas de médiateur pour les litiges liés aux évaluations et les évaluations publiées resteront « telles quelles ». Veuillez lire attentivement nos Politiques d’utilisation relatives aux évaluations avant d'en laisser une.
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