Laisser une évaluation sur Kijiji aide notre communauté à prendre des décisions éclairées, à encourager des transactions justes et à célébrer les grandes victoires. Vous contribuez à une base de données importante, et cela ne prend que quelques minutes!
*Veuillez noter que le processus pour laisser une évaluation n’est déclenché que lorsque les deux parties confirment qu’une transaction a été effectuée.
Éléments à garder en tête lors de l’évaluation d’autres utilisateurs
En tant que vendeur, vous aurez la possibilité de laisser une évaluation lorsque l’acheteur recevra une notification confirmant que le vendeur lui a vendu un article et que la transaction est terminée. Cela se produit après que le vendeur ait supprimé l’annonce et cela doit être fait dans un délai de 14 jours.
Une fois que l’acheteur a confirmé, une notification est envoyée au vendeur l’invitant à laisser une évaluation. Les deux parties ont 14 jours pour le faire. Si la confirmation n’a pas lieu, vous ne verrez pas d’option pour laisser une évaluation. L’option de laisser une évaluation n’est disponible que si la conversation liée à la transaction a lieu par Kijiji, soit par messagerie instantanée ou par courriel. Si la conversation a lieu par d’autres moyens, par exemple un appel téléphonique ou un SMS, il n’y aura pas d’option pour laisser une évaluation.
Si l’acheteur et le vendeur laissent une évaluation dans un délai de 14 jours, les évaluations seront publiées immédiatement. Si seul l’acheteur ou le vendeur laisse une évaluation, celle-ci sera publiée après 14 jours.
Pour laisser une évaluation suite à une vente confirmée via Kijiji:
- Ouvrez l'application Kijiji, appuyez sur le menu hamburger et sélectionnez Mon Kijiji, ou appuyez sur Mon Kijiji en bas de l'écran pour accéder à votre annonce.
- Appuyez sur votre annonce, puis appuyez sur l'icône Corbeille pour supprimer l'annonce et sélectionnez: L’annonce a fonctionné sur Kijiji.
- Sélectionnez la conversation liée à l'échange que vous souhaitez évaluer et cliquez sur Supprimer l'annonce.
- L'acheteur reçoit alors une notification lui demandant de confirmer que l'article lui a été vendu. Ils disposent d'un délai de 14 jours pour confirmer l'achat.
- Une fois confirmée, les deux parties ont la possibilité de laisser une évaluation de 1 à 5 étoiles et ainsi sélectionner les raisons de l'évaluation (il n'y a pas de limite au nombre de raisons pouvant être sélectionnées; les raisons peuvent être désélectionnées en appuyant à nouveau dessus).
- Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur Soumettre l'évaluation.
Votre évaluation, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil (si disponible) et la catégorie de l'annonce seront publiés et visibles par le public sur le profil de l'utilisateur évalué à la fin de la période d'examen de 14 jours, ou lorsque les deux utilisateurs auront soumis une évaluation.
Comment afficher les évaluations faites par d’autres utilisateurs
Si un acheteur ou un vendeur a des évaluations, vous verrez leur nombre d'étoiles moyen dans leur profil. Pour voir leurs commentaires:
- À partir de la section Mes messages de l'application, appuyez sur la photo ou l'icône à côté du dernier message.
- Appuyez sur l’onglet Évaluations pour voir les commentaires les plus récents.
Comment consulter les évaluations que vous avez faites
Si un autre utilisateur vous a évalué, ses commentaires seront publiés sur votre profil après la période d’évaluation de 14 jours. Si les deux parties ont laissé une évaluation, elle apparaîtra immédiatement sur votre profil Pour voir tous les commentaires vous concernant :
- Ouvrez l'application et appuyez sur le menu latéral.
- Sélectionnez Mon Kijiji.
- Appuyez sur l’onglet Évaluations pour voir les commentaires les plus récents vous concernant.
FAQ :
- Actuellement, l’option de laisser des évaluations n’est disponible que pour les utilisateurs non professionnels. Lorsque vous envoyez des messages aux utilisateurs à propos d’annonces dans d’autres catégories, vous pourrez voir leurs évaluations (s’il a déjà été évalué), mais vous ne pourrez pas laisser d’évaluation.
- Pour garantir l’intégrité du système d’évaluation, les utilisateurs ne peuvent pas modifier ou supprimer des évaluations sur leur propre profil ou celui de quelqu’un d’autre. Kijiji ne servira pas de médiateur pour les litiges liés aux évaluations et les évaluations publiées resteront « telles quelles ». Veuillez lire attentivement nos Politiques d’utilisation relatives aux évaluations avant d'en laisser une.
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