Éviter les arnaques de paiement

Les échanges pendant la COVID-19
 
Afin d’aider à assurer la santé et la sécurité de notre communauté Kijiji, il est important de respecter et d'appliquer les protocoles décrits par Santé Canada lors des échanges commerciaux avec d’autres utilisateurs de la plateforme. Votre bien-être demeure notre priorité absolue. Veuillez sérieusement considérer si des rencontres en personne sont nécessaires.
 
Si la transaction que vous effectuez est essentielle, veuillez envisager les options suivantes:
 
  • Paiement sans contact: Veuillez choisir le mode de paiement sans contact et sécurisé d’un tiers que vous préférez lors de vos transactions. Si vous le souhaitez, vous pouvez également associer directement votre compte PayPal lors de vos transactions sur Kijiji.
  • Expédition: Si vous envisagez d'envoyer ou de recevoir l'article par l'intermédiaire de Postes Canada ou d'autres services de courrier, assurez-vous que le service auquel vous faites appel est fiable. Il est recommandé d'utiliser un numéro de suivi lors de l'envoi ou de la réception d'un article si vous faites appel à un messager ou autre service de courrier particulièrement pour des items de grande valeur. Une attention particulière devrait être portée envers les objets de valeur importante afin que les deux partis soient d’accord à envoyer ou recevoir l’item à travers un service postal ou d’expédition. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de services postal ou d’expédition; la mise en place doit être faite par l’acheteur et le vendeur (l’entente devrait être mutuelle et nous recommandons de confirmer tous les détails tel que le fournisseur de service, le coût, l’emballage, l’endroit de ramassage et l’adresse de livraison). Kijiji ne sera pas responsable pour des items non reçus ou pour tout item qui ne répondrait pas aux attentes de l’acheteur (incluant lorsqu’il ne correspondrait pas à la description).   
  • Ramassage en bordure de rue / Dépôt / Livraison: Il peut s'agir d'une autre solution à l'expédition et permet à l'acheteur et au vendeur d’inspecter l’item et de faire un échange tout en respectant les protocoles de distanciation sociale.
Autres éléments à prendre en compte:
 
  • Inspections à distance / Conversations vidéo / Visites virtuelles: Les inspections à distance par l’entremise de votre service de vidéoconférence préféré permettent à l'acheteur et au vendeur de discuter de la transaction et de voir l'objet en question, tout en respectant les protocoles de distanciation sociale. Les membres de la communauté peuvent également envoyer des images supplémentaires des objets pour montrer leur état.
  • Formulaires en ligne pour les locations à long terme: Les formulaires en ligne pour les ententes de location permettent au propriétaire et au locataire d’interagir tout en respectant les protocoles de distanciation physique. Soyez vigilant pour tout formulaire qui demanderait des renseignements tels que l’âge, le travail, le revenu, le sexe ou toute information sensible comme des numéros de carte bancaire ou d’assurance sociale. Ces demandes pourraient être associées à une tentative de vol d’information. Veuillez noter que Kijiji n’offre pas de formulaires en ligne et que nous ne sommes pas impliqués dans toute entente entre un propriétaire et un locataire.
  • Nettoyer / désinfecter les objets: Nous recommandons de nettoyer les articles avant et après une transaction, conformément à la page de Santé Canada sur la prévention des coronavirus (COVID-19). Veuillez consulter la page de Santé Canada pour en savoir plus sur les précautions à prendre en ce moment.
 
Habituellement, les fraudeurs tentent d'organiser une transaction qui n'est pas face-à-face. Voici quelques exemples de réponses communes que vous pourriez recevoir:

Demande de paiement par Postes Canada
 
"D’abord, je tiens à vous remercier de votre intérêt pour mon iPhone 4S 32 Go d’Apple déverrouillé. L’appareil est authentique, neuf et encore scellé dans sa boîte d’origine. Il est blanc et entièrement DÉVERROUILLÉ, alors vous pourrez l’utiliser avec votre carte SIM immédiatement. Tous les accessoires sont compris, avec une garantie Apple Care valide jusqu’en décembre 2013. 
 
"J’ai reçu le téléphone en cadeau, mais je dois le vendre parce que mon équipe médicale a reçu l’ordre de retourner en Afghanistan pour un contrat d’un an. J’ai donc besoin d’un acheteur fiable rapidement puisqu’il ne m’est pas permis d’avoir un téléphone. Je suis à la base de l’armée à Petawawa d’où le téléphone sera envoyé par Postes Canada sans frais d’expédition ni de manutention. J’utiliserai le service de livraison le lendemain avec informations de suivi. J’accepte uniquement le paiement via le service Ukash de Postes Canada. Il s’agit d’un moyen sûr et rapide, et je ne suis pas autorisé à utiliser d’autres formes de paiement ici à la base militaire. Alors, si vous décidez d’acheter mon téléphone et acceptez les termes, veuillez m’en informer rapidement afin que je vous donne la priorité sur les autres acheteurs et qu’on puisse conclure la transaction aujourd’hui."

Demande de paiement par Google Wallet / Checkout

"Conclure cette transaction est un jeu d’enfant! Il vous suffit de vous présenter à un bureau Western Union près de chez vous avec de l’argent comptant pour acheminer le paiement à Google Checkout. Ensuite, vous devez fournir une preuve de paiement en envoyant par télécopieur les documents fournis par Western Union au numéro indiqué sur la facture. L’expédition aura lieu tout de suite après. N’oubliez pas d’indiquer à l’agent Western Union que vous envoyez l’argent à un proche ou à un ami pour que je puisse éviter de payer des frais de 15 % du montant total. Ça serait vraiment très gentil de votre part et ça m’aiderait vraiment beaucoup. J’attends de vos nouvelles dès que vous soumettez le paiement."

Demande de paiement par Western Union

"Merci de votre intérêt pour mon petit chiot. Le chiot est encore disponible pour adoption. Il s’agit d’une femelle de 12 semaines. Elle est inscrite à l’AKC (American Kennel Club) et elle est très propre. Elle est adorable, sociable, amicale avec les enfants et dotée d'une belle personnalité. Elle provient d’une excellente lignée et a été examinée par un vétérinaire; elle a aussi reçu tous ses vaccins et sa santé est garantie (tous les papiers seront fournis). Actuellement ma femme et moi sommes en mission chrétienne en Afrique de l’Ouest, au Nigeria plus précisément. Le petit chien est avec nous ici. Nous allons vous le faire parvenir par service express le jour suivant sa livraison par le transporteur. Si vous ne pensez pas pouvoir prendre très bien soin de mon bébé, merci de me le laisser savoir. Nous devons malheureusement nous en défaire, car nous n’aurons plus le temps de nous en occuper à cause de tout le travail qui nous attend. Nous vous la donnons de bon coeur, mais vous devrez payer les frais d’expédition de 200 $. Veuillez donc m’indiquer votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone ainsi que le nom de l’aéroport le plus proche afin que je puisse faire les arrangements pour l’expédition. L’adorable chiot sera accompagné de tous les documents nécessaires comme les papiers d’enregistrement de l’AKC, une garantie de santé d’un an, les documents d’assurance maladie, le dossier du vétérinaire, l’extrait de naissance, le livret de vaccins, des jouets et de la nourriture. Prix : gratuit (sauf frais d’expédition). Coût total : 200 $. Le paiement peut être fait par Western Union ou MoneyGram. Si vous voulez réellement adopter mon petit chiot, communiquez-moi rapidement les informations ci-dessous. Dieu vous bénisse."
 
Si vous recevez ce genre de réponses, veuillez communiquer avec Kijiji afin que nous bloquions l’accès de notre site à leurs auteurs et éviter qu’ils ne tentent d’arnaquer d’autres usagers. 
 
Pour assurer le déroulement sécuritaire des transactions sur Kijiji, la règle d’or est simple: toujours rencontrer la personne avec qui vous communiquez face à face.