Chez Kijiji, votre sécurité est notre priorité. Nous comprenons que rencontrer une activité frauduleuse—que ce soit par une annonce, une conversation ou une transaction—peut être stressant. Pour protéger notre communauté, il est important de savoir comment réagir si vous êtes victime d’une arnaque, d’une perte financière ou recevez des articles qui ne correspondent pas à leur description.
Kijiji ne peut pas divulguer les informations personnelles des fraudeurs
Pour votre sécurité et la confidentialité de tous les utilisateurs, notre équipe ne peut pas fournir d’informations personnelles sur les auteurs d’activités frauduleuses. De même, nous ne pouvons pas divulguer de détails sur le fraudeur, car cela pourrait compromettre les enquêtes ou mettre les utilisateurs en danger.
Travailler avec les autorités policières
Étant donné ces limitations, tout incident entraînant une perte financière ou matérielle—que ce soit lors de l’achat d’un article ou à la suite d’une conversation—doit être signalé directement à la police locale. Kijiji collabore avec les forces de l’ordre et peut fournir un soutien général, mais le dépôt officiel du rapport doit être fait par vous.
Ce que vous devez signaler
Comment documenter l’incident
Lorsque vous signalez l’incident à la police, fournissez autant d’informations que possible, notamment :
Restez prudent en ligne
Le signalement à Kijiji ne remplace pas le dépôt d’un rapport à la police. Pour tout incident entraînant une perte financière ou matérielle, les autorités policières sont les seules habilitées à agir et à enquêter sur les auteurs. Le rôle de Kijiji est d’aider à maintenir la sécurité de la plateforme, suivre les activités suspectes et collaborer avec les autorités si nécessaire.
