Nous sommes là pour vous aider!

🛑 Protégez-vous contre les courriels d’hameçonnage (phishing)

De temps à autre, les utilisateurs de Kijiji — comme ceux de la plupart des sites populaires — sont la cible de ce qu’on appelle des arnaques par hameçonnage (phishing).
Et non, cela n’a rien à voir avec la pêche! Ce sont des courriels frauduleux qui tentent de vous inciter à divulguer vos identifiants Kijiji ou d’autres renseignements personnels et financiers en vous dirigeant vers un faux site Web qui imite Kijiji.

⚠️ À quoi ressemble un courriel d’hameçonnage

Les courriels frauduleux :

• Prétendent que votre compte a été suspendu, verrouillé ou désactivé.
• Vous demandent de « vérifier » vos informations de compte.
• Incluent un lien qui semble venir de Kijiji, mais redirige vers un faux site.
• Utilisent un ton urgent ou menaçant comme :

« Votre compte sera supprimé dans les 24 heures si vous ne vous connectez pas. »
« Activité suspecte détectée. Veuillez confirmer votre compte dès maintenant. »

Ces messages ne proviennent pas de Kijiji.

À retenir :

• Kijiji ne vous demandera jamais votre mot de passe par courriel.
• Votre compte ne peut pas être réactivé en vous connectant à un site Web à partir d’un lien reçu.
• Si vous rencontrez un problème de connexion ou de publication, communiquez directement avec le service à la clientèle de Kijiji.

🔒 Comment rester en sécurité

Protégez votre compte Kijiji en :

• Vous connectant uniquement lorsque votre navigateur indique une connexion sécurisée (icône de cadenas 🔒) et que l’adresse commence par :
  👉 https://secure.kijiji.ca/
• Ne jamais entrer votre mot de passe sur un site douteux ou dont le nom de domaine est légèrement différent (ex. kijiiji.ca ou kijiji-support.com).
• Utilisant un mot de passe différent pour Kijiji, votre courriel et vos autres comptes.

🧩 Exemples courants d’arnaques liées à Kijiji

1️⃣ Faux courriel de suspension de compte

Objet : « Votre compte Kijiji a été temporairement suspendu »
Message : « Cliquez sur le lien ci-dessous pour rétablir l’accès à votre compte. »
Lien : https://secure-kijiji-ca.com/login → un faux site qui vole vos identifiants.

2️⃣ Faux courriel de paiement

Objet : « Paiement en attente pour votre achat Kijiji »
Message : « Pour compléter votre transaction, veuillez confirmer votre paiement. »
Le lien mène à une fausse page de paiement destinée à recueillir vos informations bancaires.

3️⃣ Faux message de recrutement ou de vérification d’identité

Objet : « Nous avons reçu votre candidature sur Kijiji »
Message : « Veuillez vérifier votre identité et téléverser une pièce d’identité pour continuer. »
Le site n’est pas affilié à Kijiji et vise à voler vos renseignements personnels.

🧭 Comment vérifier si un courriel vient vraiment de Kijiji

Si vous avez un doute, vérifiez les en-têtes du courriel pour savoir d’où il provient (ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien).

Voici comment consulter les en-têtes selon votre fournisseur :

• Gmail : cliquez sur les trois points à côté de la flèche de réponse → « Afficher l’original »
• Outlook : cliquez sur Fichier > Infos > Propriétés
• Anciennes versions d’Outlook : clic droit sur le message → « Options du message »
• Apple Mail : cliquez sur Présentation > Message > Tous les en-têtes
• Hotmail : clic droit sur le courriel → « Afficher la source du message »

Si vous n’êtes toujours pas certain, transférez le courriel complet (avec les en-têtes) à notre équipe d’aide Kijiji. Nous pourrons confirmer s’il s’agit d’un message authentique.

🚨 Que faire si vous avez entré votre mot de passe sur un faux site

• Changez immédiatement votre mot de passe Kijiji.
• Modifiez le mot de passe de votre courriel s’il est identique à celui de Kijiji.
• Utilisez des mots de passe uniques pour chacun de vos comptes.
• Signalez le faux site Web ou le courriel suspect à l’équipe de soutien Kijiji.

Si les fraudeurs accèdent à votre courriel, ils peuvent tenter de réinitialiser vos mots de passe sur d’autres sites et commettre un vol d’identité. Agissez sans tarder.

💡 Petit conseil

Pour éviter les arnaques, allez toujours directement sur www.kijiji.ca pour vous connecter.
Si quelque chose vous semble louche, fiez-vous à votre instinct — et signalez-le à notre équipe.