🏳️ Comment puis-je signaler un problème à la police si j’ai été victime d’une fraude ?
Chez Kijiji, nous travaillons activement à rendre notre plateforme sécuritaire pour tous les utilisateurs. Cependant, puisque nous ne vérifions pas préalablement les acheteurs ou les vendeurs, toutes les transactions se font entre les parties impliquées. Bien que nous prenions au sérieux les rapports d’activités illégales, frauduleuses ou suspectes et puissions retirer les contrevenants de Kijiji, nous ne pouvons pas engager de poursuites ni sanctionner les fraudeurs. Pour que justice soit rendue, la police doit être impliquée.
📍 Pourquoi devez-vous contacter la police
Si vous avez été victime de fraude ou soupçonnez la vente de biens volés, il est essentiel de signaler l’incident à votre service de police local et d’obtenir un numéro de référence de rapport de police. La police peut décider d’enquêter, et l’officier en charge peut alors contacter Kijiji. Nous fournirons toutes les informations dont nous disposons pour aider à l’enquête.
❌ Kijiji peut-elle signaler l’incident pour moi ?
Non. La police exige que la victime fasse le signalement directement. Nous ne pouvons pas fournir de déclarations ou de témoignages au nom d’un utilisateur. Cependant, nous collaborons pleinement avec les autorités pour corroborer les faits et aider à retracer les personnes impliquées lorsque cela est possible.
📍 Que faire avant de contacter la police
Si vous avez reçu un article mais rencontré un problème :
- Essayez de contacter le vendeur directement une dernière fois pour résoudre le problème à l’amiable.
- De nombreux litiges peuvent être réglés sans intervention légale si toutes les parties ont agi de bonne foi.
🧐 S’agit-il d’un crime ?
- La police déterminera si la situation constitue un délit criminel ou un litige civil.
- Si aucune intention criminelle n’est établie, elle peut conseiller de poursuivre une action civile, par exemple devant le tribunal des petites créances.
- Pour une action civile, vous aurez besoin du nom et de l’adresse de l’autre partie, que la police peut vous aider à obtenir.
📍 Comment déposer un rapport de police
- Rendez-vous à votre poste de police local ou appelez le numéro non urgent.
- Dans la plupart des cas, le rapport peut être initié par téléphone et suivi ultérieurement en personne.
- Fournissez tous les détails pertinents, notamment la nature, la date et l’heure de l’incident, ainsi que les coordonnées de la victime et du ou des suspects.
📍 Comment la police peut-elle contacter Kijiji ?
La police doit soumettre un ticket à Kijiji sous “Report > Law Enforcement (Police Only)”. Une fois le ticket reçu, notre équipe répondra rapidement et fournira toute information pertinente à l’enquête.
📍 Quels éléments de preuve sont utiles ?
- Copies des échanges par courriel ou chat avec l’autre partie.
- Numéro de référence de l’annonce ou copie imprimée de l’annonce.
- Tout autre document pouvant corroborer la transaction ou la perte.
⚠️ Points clés
- Kijiji ne peut pas fournir de renseignements personnels sur les autres utilisateurs pour des raisons de sécurité.
- Pour toute perte monétaire ou activité frauduleuse, contactez toujours la police.
- Conservez des documents et communications détaillés pour soutenir votre dossier.
En suivant ces étapes, vous contribuez à vous protéger ainsi que les autres utilisateurs, tout en permettant aux autorités compétentes d’agir efficacement.
