Comment puis-je signaler une annonce?

🏳️ Comment signaler une annonce

Veuillez NE PAS signaler d’annonce à Kijiji par l’intermédiaire du Centre d’aide.
Notre équipe du service à la clientèle ne peut pas examiner ou retirer les annonces à partir de cet outil.
Pour que votre signalement soit transmis à l’équipe appropriée, veuillez suivre le processus ci-dessous.

Il est également important de comprendre que nous avons accès à des détails techniques et historiques supplémentaires qui ne sont pas visibles pour les utilisateurs. Ce qui peut sembler suspect à première vue n’est pas toujours une annonce frauduleuse confirmée.

👀 Affichage pour : Web et applications

Le signalement d’annonces qui semblent suspectes, trompeuses ou inappropriées aide à maintenir Kijiji comme un espace sécuritaire et digne de confiance pour tous les membres de la communauté.

📍 Comment signaler une annonce

Si vous tombez sur une annonce qui semble être une arnaque, du pourriel ou une infraction aux politiques de Kijiji, vous pouvez la signaler directement à partir de la page de l’annonce.

Sur le Web (à partir de votre ordinateur) :

Faites défiler la page jusqu’au bas de l’annonce.
Sous la section « Affichée par » (à côté des renseignements sur le vendeur), cliquez sur « Signaler l’annonce ».
Sélectionnez la raison du signalement dans le menu qui s’affiche.
Ajoutez tout détail pertinent dans la section « Dites-nous en plus » pour aider notre équipe à enquêter.

Sur l’application Kijiji :

Le bouton « Signaler l’annonce » se trouve tout au bas de la page de l’annonce.

⚠️ Quelques conseils importants

✅ Soyez précis — Choisissez la raison la plus appropriée lors du signalement. Signaler une annonce pour la mauvaise raison (par exemple, du pourriel comme une arnaque) peut ralentir les enquêtes et retarder le traitement des signalements valides.
🚫 Ne signalez que les véritables infractions aux politiques de Kijiji. Évitez de signaler des annonces simplement inhabituelles ou à prix différent, sauf s’il y a clairement une infraction.
🙌 Signalement par erreur ? Aucun souci. Une annonce n’est retirée que si notre équipe Confiance et Sécurité confirme une violation après examen.

Signaler les annonces inappropriées aide à maintenir Kijiji sécuritaire et exempt de fraude pour les autres utilisateurs de la communauté.

Pour signaler une annonce sur l'app qui semble frauduleuse, du courriel indésirable (pourriel) ou une annonce qui semble contrevenir d’une quelconque manière aux règlements de Kijiji:

1	Faites défiler l'écran jusqu'à l'icône de la liste de rapports/du drapeau qui se trouve au bas de la page de la liste.

2	Sélectionnez Signaler l’annonce.

3	Sélectionnez un motif de signalement dans le menu.

4	Complétez les détails pertinents si vous sélectionnez Autre afin d'aider notre équipe d'assistance à enquêter.

5	Sélectionnez Soumettre.

Veuillez-vous assurer de :

Choisir la bonne raison lorsque vous signalez une annonce. Le signalement d’une annonce dans une mauvaise catégorie ou d’annonces indésirables comme des annonces frauduleuses peut submerger notre service de signalement et gêner le travail d’investigation de notre équipe de soutien.
Ne pas signaler d’annonces qui ne contreviennent pas aux règlements de Kijiji.

Si vous signalez accidentellement une annonce, ne vous en faites pas: le signalement d’une annonce ne peut qu’entraîner son retrait si elle contrevient à nos règlements.

Kijiji centre d’aide